GLOBY - Hizmet Şartları

Globy – Hizmet Şartları
Yürürlük Tarihi: 05.11.2025

1) Giriş ve Taraflar
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Estonya’da kurulu ve “Globy” markasıyla faaliyet gösteren **Zace Tech OÜ** (adres: **Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia**) (“Globy”, “Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) ile sizin (“siz”, “kullanıcı”) aranızda bağlayıcı bir sözleşmedir. Globy web sitesi, **Globy eSIM** mobil uygulaması ve bunlarla bağlantılı hizmetleri (“Hizmetler”) kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.
Kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayınız.

2) Hizmetlerin Tanımı
Globy, gömülü SIM (**eSIM**) teknolojisi ile sunulan **ön ödemeli mobil veri paketlerini** keşfetmenizi, satın almanızı, aktif etmenizi ve yönetmenizi sağlar. Aksi açıkça belirtilmedikçe **ses ve SMS hizmeti sunulmaz**.
Cihazınızın **eSIM destekli ve operatöre kilitsiz** olması gerekir. Hizmetin kapsaması, hızı ve kullanılabilirliği üçüncü taraf ağlara bağlıdır ve lokasyona/ana zamana göre değişebilir.

**Aktivasyon Tetikleyicisi ve Geçerlilik Başlangıcı.** Aksi plan bazında belirtilmedikçe, planın geçerlilik süresi (ör. 7/15/30 gün) şu iki andan **hangisi daha önce gerçekleşirse** o anda başlar: (a) eSIM profilinin cihazda **aktif edilmesi** (kurulum + hattın etkinleştirilmesi) veya (b) cihazın kapsama alanındaki desteklenen bir ağa **ilk kez bağlanması**.

3) Tedarikçi İlişkisi (Üçüncü Taraf Operatörler)
Globy, **lisanslı telekomünikasyon sağlayıcıları** ve/veya toplayıcılar (birlikte “**Tedarikçiler**”) tarafından sağlanan veri planlarını dağıtan yetkili bir satıcı/teknik aracıdır; altyapıyı **işletmez** ve **sahiplenmez**. Bağlantınız Tedarikçi altyapısına bağlıdır. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, ağın sunumu ve planların bakımı **Tedarikçilerin sorumluluğundadır**; Globy, Tedarikçi performansından doğan sorumlulukları reddeder.
**Adil Kullanım ve Ağ Yönetimi.** Bazı planlar, ilgili Tedarikçinin **adil kullanım politikalarına (FUP)**, trafik yönetimi, hız düşürme (throttling) veya önceliklendirme kurallarına tabi olabilir. Bunlar Globy’nin kontrolü dışındadır ve hız/kaliteyi etkileyebilir.

4) Uygunluk ve Hesaplar
Hizmet genel kitleler içindir. **Hesaplar 18 yaş ve üzeri** kişiler tarafından oluşturulmalıdır. Küçükler ancak **hesap sahibi ebeveyn/vasi gözetiminde** Hizmeti kullanabilir. Bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından ve hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz.

5) Yasak Kullanımlar
Aşağıdakileri **yapmamayı** kabul edersiniz:
• hile, ters ibra/chargeback kötüye kullanımı, ödeme manipülasyonu veya plan/kredi yeniden satışı;
• yetkisiz erişim denemeleri, servis veya ağların yoklanması/sınanması;
• tersine mühendislik, kazıma (scrape) veya veri toplama;
• cihaz/Tedarikçi kurallarına aykırı şekilde eSIM profilini paylaşma/klonlama/kötüye kullanma;
• yürürlükteki telekom, ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarını ihlal eden kullanım.
**Uygulama:** Ödeme, eSIM planları veya **Globy Credits** ile ilişkili hile/manipülasyon/izinsiz erişim halinde Globy, **kendi takdirine bağlı olarak** hesabınızı kalıcı olarak askıya alma ve hesapla ilişkili aktif eSIM planları veya kredileri **iptal etme** hakkını saklı tutar.

6) Satın Almalar, Fiyatlandırma ve Ödemeler
Ödemeler **Stripe** üzerinden güvenli biçimde işlenir; desteklenen yerlerde **Apple Pay, Google Pay, PayPal** ve ana kredi/banka kartları Stripe aracılığıyla kullanılabilir. Fiyatlar, vergiler ve plan kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir ve satın alma öncesinde gösterilir. Seçtiğiniz yöntemden tahsilat için Globy/Stripe’a yetki vermiş olursunuz.
**Kurulum Son Tarihi.** Aksi belirtilmedikçe, satın aldığınız eSIM’i **satın alma tarihinden itibaren 180 gün içinde** kurup/aktive etmelisiniz. Bu süreden sonra Tedarikçiler profilleri geçersiz kılabilir veya yeniden yapılandırabilir; Globy planı yeniden düzenleyemeyebilir.

7) Globy Credits
Globy uygulama içi alışverişlerde kullanılabilen sanal bakiye (“**Globy Credits**”) sunabilir.
• **Nakit değil:** Krediler **nakde çevrilemez** ve **başka hesaplara/platformlara aktarılamaz**. 
• **Süre yok:** Aksi promosyonda belirtilmedikçe **Globy Credits’in son kullanma tarihi yoktur**. 
• **İade:** Satın alınan krediler **iade edilemez**. Kredilerle plan alır ve **aktif etmezseniz** (yani **veri kullanımı yoksa**), talebiniz üzerine onaylanan iadeler **kredi olarak iade edilir**.

8) İadeler ve İptaller (özet; ayrıntı için Satın Alma Politikası)
Bir eSIM planını satın alıp **hiç aktive etmediyseniz/veri kullanmadıysanız**, **satın alma tarihinden itibaren 180 gün içinde** iade talep edebilirsiniz. **180 günden sonra** iade sağlanmaz (yasa gereği zorunlu haller hariç).
**Dijital İçerik için Cayma Hakkı.** eSIM’in derhal teslimini talep ederek ifanın **hemen başladığını** kabul eder ve **aktivasyon veya herhangi bir veri kullanımı gerçekleştiğinde** AB’deki **yasal 14 günlük cayma hakkınızı** kaybedersiniz. Bu durum, **kullanılmamış/aktive edilmemiş planlar** için Globy’nin **gönüllü 180 günlük iade politikasını** etkilemez.

9) Kurulum, Aktivasyon ve Kullanım
Satın alma sonrası ekrandaki adımları izleyerek eSIM profilini indirip yükleyin. Stabil internet gerekir. Plan süresi dolduktan sonra profil cihazınızda kalabilir; cihaz ayarlarından silebilirsiniz. Cihaz uyumluluğu ve aktivasyon sizin sorumluluğunuzdadır; cihaz kilidi, desteklenmeyen model veya hatalı ayarlar nedeniyle oluşan aktivasyon sorunlarından Globy sorumlu değildir.

10) Hizmet Değişiklikleri ve Kullanılabilirlik
Hizmetlerin herhangi bir kısmını değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Tedarikçi koşulları/bakımı/kongestiyonu nedeniyle ağ kalitesi/kullanılabilirliği değişebilir. Hizmet **makul çaba (best‑effort)** esasıyla sunulur; **asgari kalite garantisi verilmez**.

11) Fikri Mülkiyet
Globy markası dahil tüm içerik ve yazılımlar Globy’ye aittir veya lisanslıdır. Hizmetleri kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verilir.

12) Gizlilik
Kişisel verileriniz, bu Şartların ayrılmaz parçası olan **Gizlilik Politikamız** uyarınca işlenir.

13) Sorumluluk Reddi
Hizmetler **“olduğu gibi” ve “mevcut haliyle”** sunulur. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk ve ihlal etmeme dâhil tüm garanti beyanlarını reddederiz. Kesintisiz veya hatasız hizmet garanti edilmez.

14) Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasal olarak izin verilen azami ölçüde Globy; dolaylı, özel, arızi, cezai veya sonuçsal zararlardan (kâr/veri kaybı dahil) sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, ilgili iddiadan önceki **1 ayda** Globy’ye ödediğiniz tutar **veya €50** (hangisi yüksekse) ile sınırlıdır.

15) Tazmin
Hizmetleri kullanımınızdan, bu Şartları ihlalinizden veya üçüncü taraf haklarını ihlalinizden doğan iddialara karşı Globy’yi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

16) Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar **Estonya hukuku**na tabidir. Uyuşmazlıklarda **Tallinn mahkemeleri** münhasır yetkilidir (ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici korumaları saklıdır). Taraflar yazılı mutabakatla arabuluculuk/tahkim yolunu tercih edebilir.

17) Değişiklikler
Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm uygulama/sitede yayımlanır; kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

18) İletişim
**Zace Tech OÜ** – Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia 
**E‑posta:** info@globyteam.com