Globy – Política de Compra

Esta Política de Compra forma parte de los Términos de Servicio de Globy y rige las compras realizadas a través de la app/sitio web de Globy. Los planes eSIM se entregan electrónicamente e instantáneamente tras el pago exitoso.

Inicio de la validez. Salvo que se indique lo contrario para un plan, la validez comienza en el primero de: (a) el momento en que la eSIM se activa en el dispositivo (instalación + línea habilitada), o (b) el momento en que el dispositivo se conecta por primera vez a una red compatible en un país cubierto.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Donde Stripe lo admita en su país, puede pagar con Apple Pay, Google Pay, PayPal o las principales tarjetas de crédito/débito. Usted autoriza a Globy (a través de Stripe) a cobrar el método seleccionado por el importe total mostrado en el checkout.

Consentimiento de desistimiento (Contenido digital de la UE). Al solicitar la entrega inmediata de un perfil eSIM, usted consiente la ejecución inmediata y reconoce que pierde el derecho legal de desistimiento de 14 días una vez que la activación o cualquier uso de datos se produce.

Los precios se muestran antes de la compra y pueden variar según el destino y la moneda. Los impuestos/IVA (si los hubiera) se mostrarán en el checkout.

Tras el pago exitoso, su plan eSIM estará disponible en la app con instrucciones de instalación/activación. Se requiere una conexión a internet estable y un dispositivo compatible con eSIM, desbloqueado del operador.

Plazo de instalación. Salvo que se indique lo contrario, las eSIM compradas deben instalarse/activarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra.

• Los créditos no son reembolsables, no son transferibles y no son canjeables por dinero en efectivo.
• Sin vencimiento: Salvo que se indique lo contrario en una promoción específica, los Créditos Globy no vencen.
• Si compra un plan eSIM utilizando Créditos y no lo activa, puede solicitar una reversión del crédito; cualquier reembolso aprobado se emite nuevamente en Créditos.

• Planes no utilizados: Puede solicitar un reembolso dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra.
• Planes activados o utilizados: Las compras son definitivas y no reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original o nuevamente en Créditos.

SLA de soporte. Nos esforzamos por responder a las solicitudes de soporte dentro de las 48 horas en días laborables (objetivo no vinculante).

Si detectamos fraude, manipulación de pagos, abuso de contracargos o acceso no autorizado, podemos cancelar transacciones, revocar planes eSIM o Créditos y suspender cuentas a nuestra exclusiva discreción.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error de precio/disponibilidad o un problema de cumplimiento. Si se cobra su método de pago por un pedido cancelado, emitiremos un reembolso.

Fuerza mayor. Globy no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.

Si tiene preguntas sobre una compra, instalación o reembolso, contacte: info@globyteam.com

Esta Política se rige por las leyes de Estonia. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallin, Estonia, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor.