Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI

Ticari Unvan: Gama Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0388108359300001
Vergi No: 3881083593
Vergi Dairesi: Davutpaşa Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No: 122920-5
Adres: Maltepe Mahallesi, Fazılpaşa Caddesi, Ö. Toprak İş Merkezi No:14/152, Zeytinburnu / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 507 859 00 39
E-posta: info@globyteam.com

(Bundan sonra kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır.)

ALICI

Globy mobil uygulaması ve/veya internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi. (Bundan sonra kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır.)

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Globy mobil uygulaması ve/veya internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği eSIM veri paketlerinin satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda inceleme ve onaylama imkanına sahip olduğunu kabul eder.

Satıcı, çeşitli ülkelerde ve bölgelerde kullanılabilen dijital eSIM veri paketlerinin satışını gerçekleştirmektedir. Satın alınan ürünler fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital içerik niteliğindedir.

Siparişe konu ürünün; kullanım bölgesi, veri miktarı, geçerlilik süresi, toplam satış fiyatı, desteklenen ülkeler ve ağlar satın alma işlemi öncesinde Alıcı'ya gösterilmektedir.

Satıcı bir mobil şebeke işletmecisi veya telekom operatörü değildir. Satın alınan eSIM paketleri, üçüncü taraf telekomünikasyon sağlayıcıları ve uluslararası ağ operatörleri tarafından sunulan altyapılar üzerinden çalışmaktadır.

Kapsama alanı, bağlantı kalitesi, internet hızı, roaming hizmetleri, sinyal gücü ve kullanılabilirlik ilgili operatörlerin teknik altyapısına, bulunulan bölgeye ve yerel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Satıcı, üçüncü taraf operatörlerin altyapılarından kaynaklanan kesinti, yavaşlama, kapsama eksikliği veya performans sorunlarından sorumlu tutulamaz. Ancak Satıcı, makul ölçüde teknik destek sağlamayı taahhüt eder.

Alıcı, sipariş oluştururken seçtiği ürünün özelliklerini ve toplam satış bedelini inceleyerek sipariş verir. Siparişin tamamlanabilmesi için ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Ödemeler, lisanslı ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenmektedir. Satıcı, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Başarılı ödeme sonrasında, mevzuata uygun olarak düzenlenen E-Fatura veya E-Arşiv Fatura Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.

Satın alınan eSIM veri paketi, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda teslim edilir. Teslimat; Globy uygulaması içerisinde görüntülenerek, eSIM kurulum bilgilerinin sunulmasıyla ve gerekli durumlarda QR kod sağlanmasıyla gerçekleştirilir.

Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Teknik yoğunluklar veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan gecikmeler dışında teslimat genellikle birkaç dakika içerisinde tamamlanır.

Alıcı, satın alma işleminden önce cihazının; eSIM destekli olduğunu, operatör kilidinin bulunmadığını ve satın aldığı paketi desteklediğini kontrol etmekle yükümlüdür.

Cihaz uyumsuzluğu, operatör kilidi, yanlış kurulum, hatalı cihaz ayarları veya Alıcı kaynaklı teknik sebepler nedeniyle hizmetin kullanılamamasından Satıcı sorumlu değildir.

8.1. Cayma Hakkı İstisnası

İşbu sözleşmeye konu hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir.

Alıcı, satın aldığı eSIM hizmetinin kendisine anında teslim edilmesini talep ettiğini ve hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

8.2. Globy İade Politikası

Yasal cayma hakkı bulunmamasına rağmen Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki şartların tamamının sağlanması halinde iade değerlendirmesi yapabilir:

• eSIM hiç aktive edilmemiş olmalıdır,
• herhangi bir veri kullanımı gerçekleşmemiş olmalıdır,
• satın alma tarihinden itibaren 180 gün geçmemiş olmalıdır.

eSIM'in aktive edilmiş olması veya veri kullanımının başlaması halinde iade talebi reddedilebilir. Yasal mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Alıcı; verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hizmeti hukuka uygun şekilde kullanacağını, dolandırıcılık, ters ibraz (chargeback) kötüye kullanımı veya üçüncü kişilere zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder.

Satıcı; satın alınan hizmeti sunmayı, gerekli teknik desteği sağlamayı ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

Doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, telekom altyapı arızaları, internet kesintileri, devlet kararları, düzenleyici işlemler ve üçüncü taraf operatör kaynaklı kesintiler dahil olmak üzere tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

Alıcı'ya ait kişisel veriler yürürlükteki KVKK, GDPR ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Globy platformlarında yayımlanan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını, sözleşme hükümlerini kabul ettiğini, ayrıca Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.