Globy – Gizlilik Politikası

Gama Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Globy", "biz"), Globy web sitesi ve Globy eSIM mobil uygulaması kapsamında işlenen kişisel verilerin veri sorumlusudur.

İletişim Bilgileri

• Adres: Maltepe Mahallesi, Fazılpaşa Caddesi, Ö. Toprak İş Merkezi No:14/152, Zeytinburnu / İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@globyteam.com

Globy eSIM hizmetleri, satış süreçleri ve faturalandırma işlemleri Gama Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından yürütülmektedir.

Kişisel verileri Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve yürürlükteki ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin ifası (Hizmeti sunmak, satın alma işlemleri ve müşteri desteği)
• Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet analitiği)
• Açık rıza (pazarlama e-postaları, bildirimler ve gerekli olduğu durumlarda analitik/çerezler)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe ve yasal uyumluluk)

Türkiye'deki kullanıcıların kişisel verileri ayrıca KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Kullanıcının verdiği: e‑posta, ad/soyad (verildiyse), ülke/bölge (verildiyse), destek mesajları.

Otomatik toplanan: cihaz modeli/İS, uygulama sürümü, IP adresi, yaklaşık konum (IP), kullanım/analitik olayları, çökme kayıtları, işlem metaverileri (işlem no, para birimi, durum vb.).

Reklam ve analitik tanımlayıcılar: İzleme izni verdiğiniz durumlarda mobil reklam tanımlayıcısı (Apple IDFA / Google Reklam Kimliği), Facebook SDK anonim tanımlayıcısı ve atıf/sıklık sınırlama amacıyla analitik ve pazarlama iş ortaklarımız tarafından kullanılan benzer tanımlayıcılar dahil olmak üzere reklam ve analitik tanımlayıcılarını işleyebiliriz.

Ödemeler: Kart bilgilerinizi kendi sistemlerimizde saklamıyoruz. Ödemeler, yetkili, lisanslı ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenmektedir. İşlemlerin doğrulanması, mutabakat süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla yalnızca gerekli işlem metaverileri tarafımıza iletilmektedir.

eSIM & siparişler: sipariş detayları (ülke/rota, paket GB/gün, fiyat, para birimi, zaman damgaları), durum, gerekiyorsa Tedarikçiden gelen kullanım sayaçları.

Çocuklar ve Hesaplar. Hesaplar 18+ kişilerce oluşturulmalıdır. Küçükler, ebeveyn/vasi hesabı altında Hizmeti kullanabilir. Çocuklardan doğrudan veri toplamayı bilerek hedeflemeyiz.

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• Satın alma işlemleri ve eSIM teslimi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Müşteri desteği ve hizmet iletişimleri
• Hizmet analitiği ve iyileştirme
• Açık rıza ile pazarlama iletişimleri

Reklam ölçümü ve atfı için Facebook SDK (Meta Platforms), analitik ve çökme raporlama için Google Firebase SDK’ları dahil üçüncü taraf SDK’larını; zorunlu işlevler, performans analitiği ve (rıza varsa) pazarlama atfı amacıyla benzer teknolojileri kullanırız. iOS’ta reklam tanımlayıcılarına yalnızca Uygulama İzleme Şeffaflığı (App Tracking Transparency / ATT) izni verdiğinizde erişilir. Android’de cihaz ayarlarınızdan Reklam Kimliğini sıfırlayabilir veya sınırlayabilirsiniz. Bazı özellikler belirli çerezler/SDK’lar olmadan çalışmayabilir.

Hizmeti sunabilmek için kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde güvenilir hizmet sağlayıcıları ile paylaşırız:

• Google Cloud / Firebase (GCP): Barındırma, veritabanı, analitik ve çökme raporları.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi, doğrulanması, mutabakat süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla.
• Postmark: İşlemsel e-postaların gönderimi.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram): Facebook SDK ve Conversions API aracılığıyla reklam ölçümü, atıf ve hedef kitle optimizasyonu. Paylaşılan veriler; uygulama olayları, satın alma bilgileri, hash'lenmiş kullanıcı bilgileri (sağlandıysa), IP adresi, kullanıcı aracısı, cihaz bilgileri ve yalnızca gerekli izinlerin verilmiş olması halinde reklam tanımlayıcılarını içerebilir.
• Telekom Tedarikçileri: eSIM hizmetinin etkinleştirilmesi ve sürdürülebilmesi amacıyla gerekli teknik bilgiler.
• Dolandırıcılık Önleme ve Uyum Hizmetleri: Kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla.

Bazı hizmet sağlayıcılarımız verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumlarda uygun güvenlik tedbirleri uygulanır ve gerektiğinde Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) gibi uluslararası veri aktarım mekanizmalarına dayanılır.

• Hesap verileri: hesap yaşam döngüsü + en fazla 24 ay
• Mali/işlem kayıtları: 7 yıl (yasal yükümlülükler)
• Destek kayıtları: kapanıştan sonra en fazla 24 ay
• Analitik olayları: genellikle 18–24 ay (toplu/anonim)

Daha uzun süre için verileri anonimleştirebilir/aggregate edebiliriz.

GDPR, KVKK ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinize erişme, bunların düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, işlemeyi sınırlandırma, işlenmesine itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bizimle iletişime geçmek için info@globyteam.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ayrıca, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili veri koruma otoritelerine başvurma veya şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Mobil izleme tercihleri:

• iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden Uygulama İzleme Şeffaflığı (ATT) izninizi dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
• Android: Ayarlar → Google → Reklamlar bölümünden Reklam Kimliğinizi sıfırlayabilir veya kişiselleştirilmiş reklam tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

İzleme iznini geri çekmeniz, Hizmete erişiminizi etkilemez; ancak size gösterilen reklamların kişiselleştirilmesini sınırlayabilir.

Hizmet çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altı kullanıcılar, veli/vasi hesabı üzerinden gözetim altında kullanmalıdır. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.

İdari, teknik ve organizasyonel önlemler uygularız (erişim kontrolleri, iletim/depolamada şifreleme – sağlayıcılarımızın desteklediği ölçüde, asgari ayrıcalık). Hiçbir yöntem %100 güvenli değildir.

Pazarlama e‑postaları/bildirimleri yalnızca rıza ile gönderilir. Uygulama içi ayarlardan veya e‑posta altındaki bağlantıdan dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Makbuzlar/hizmet duyuruları gibi işlemsel mesajlar gönderilmeye devam eder.

Politikayı güncelleyebiliriz; en güncel sürüm uygulama/site üzerinde yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir.

Kişisel Veriler İçin İletişim

Gama Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Maltepe Mahallesi, Fazılpaşa Caddesi, Ö. Toprak İş Merkezi No:14/152, Zeytinburnu / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@globyteam.com