Question 1

eSIM’i ne zaman aktif etmeliyim?

Accepted Answer

eSIM’i satın aldıktan sonra dilediğiniz zaman aktif edebilirsiniz. Seyahate çıkmadan önce aktive etmeniz, internet bağlantınızın sorunsuz başlamasını sağlar.

Question 2

eSIM planlarım farklı ülkelerde otomatik çalışır mı?

Accepted Answer

Satın aldığınız planın geçerli olduğu ülkelerde eSIM otomatik olarak çalışır. Yoğun veya sınır bölgelerinde sinyal zayıflayabilir; bu durumda cihaz ayarlarınızı kontrol etmeniz gerekebilir.
 İsterseniz bölgesel (regional) eSIM planları satın alarak birden fazla ülkede kesintisiz internet erişimi sağlayabilirsiniz.

Question 3

eSIM planımın süresi dolarsa ne olur?

Accepted Answer

Plan süresi dolduğunda veri bağlantısı otomatik olarak durur. Yeni bir plan satın almadığınız sürece internet kullanımı mümkün değildir.

Question 4

eSIM profilimi başka bir cihaza taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, ancak her eSIM profili yalnızca bir cihazda aktif olabilir. Başka bir cihaza taşımak için önce mevcut cihazınızdaki eSIM profilini silmeniz, ardından yeni cihazınıza yeniden yükleme yapmanız gerekir.

Question 5

eSIM’i satın alınca kullanım sürem hemen başlıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Kullanım süresi, eSIM planınızı aktif ettiğiniz andan itibaren başlar. Satın alma anında değil, aktivasyon anında süre işlemeye başlar.

Question 6

İnternetimi diğer kişilerle/cihazlarla paylaşabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, internet bağlantınızı hotspot olarak diğer cihazlarla paylaşabilir ve onların internete bağlanmasını sağlayabilirsiniz.

Question 7

eSIM planımın süresi bitti ama tüm veriyi kullanmadım. Ne olacak?

Accepted Answer

Planınızın süresi dolduğunda kullanılmayan veriler kaybolur. Kullanmadığınız veriyi bakiye olarak geri alamaz veya başka bir plana aktaramazsınız.

Question 8

eSIM profilimi birden fazla cihazda aynı anda kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Her eSIM profili yalnızca bir cihazda aktif olabilir. Başka bir cihazda kullanmak için mevcut cihazınızdaki eSIM profilini silmeniz gerekir.

Question 9

eSIM planımdaki veriler bittiğinde veri bağlantısı kesiliyor mu?

Accepted Answer

Veri limitiniz veya plan süreniz dolduğunda internet bağlantınız otomatik olarak durur. Ancak isterseniz ek veri (top-up) satın alarak bağlantınızı sürdürebilirsiniz.

Question 10

eSIM planıma veri eklemesi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. My eSIMs ekranında eSIM planınızı bulun ve “eSIM’e Veri Ekle” butonuna dokunun. Buradan istediğiniz miktarda veriyi ekleyebilir ve ödemeyi tamamlayabilirsiniz.

Question 11

Satın aldığım eSIM planı için Globy kredilerimi iade alabilir miyim?

Accepted Answer

Telefonunuzun eSIM’i desteklememesi veya veriyi hiç kullanmamanız durumunda, harcadığınız Globy Bakiyesi iade edilebilir. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

Question 12

Kredi kartı ya da diğer ödeme yöntemleriyle satın aldığım eSIM planlarının iadesini alabilir miyim?

Accepted Answer

Telefonunuzun eSIM’i desteklememesi veya veriyi hiç kullanmamanız durumunda para iadesi talep edebilirsiniz.
İade işlemi, ödeme yönteminize göre 7–10 gün içerisinde gerçekleştirilir. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

Question 13

Seyahatim ertelendi, eSIM’ planımı daha sonra kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM planınızı satın aldıktan sonra dilediğiniz zaman aktif edebilirsiniz. Kullanım süresi, eSIM’i aktif ettiğiniz andan itibaren başlar. Bu nedenle seyahatiniz ertelense bile eSIM’i daha sonra kullanabilirsiniz.

Question 14

Birden fazla eSIM planı satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, aynı anda birden fazla eSIM planı satın alabilir ve cihazınızda saklayabilirsiniz.

Question 15

Farklı bir ülkeye geçtiğimde yeni eSIM yüklemem gerekir mi?

Accepted Answer

Bu, satın aldığınız planın kapsama alanına bağlıdır.
Bölgesel bir eSIM planı satın aldıysanız, planın geçerli olduğu tüm ülkelerde otomatik olarak çalışır.

Tek ülke planı satın aldıysanız, yeni ülke için ayrı bir eSIM planı satın almanız ve yüklemeniz gerekir.

Question 16

Globy eSIM ile arama (voice) veya SMS yapabilir miyim?

Accepted Answer

Globy eSIM planları yalnızca veri (data-only) hizmeti sunar. Bu nedenle geleneksel sesli arama veya SMS gönderimi desteklenmez.
Ancak internet tabanlı uygulamalar üzerinden arama ve mesajlaşma yapabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular