Globy – Informativa sulla Privacy

Zace Tech OÜ ("Globy", "noi"), indirizzo: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonia, è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite i siti web Globy e l’app Globy eSIM. Contatto: info@globyteam.com.

Trattiamo i dati personali ai sensi del GDPR dell’UE e delle leggi applicabili, sulla base di:

• Esecuzione del contratto (fornire il Servizio, elaborare gli acquisti, assistenza)
• Interessi legittimi (sicurezza, prevenzione frodi, analisi del servizio)
• Consenso (email/notifiche push di marketing, determinati analytics/cookie)
• Obblighi legali (fiscalità, contabilità, conformità)

Ove applicabile agli utenti turchi, consideriamo anche i requisiti KVKK.

Dati forniti dall’utente: email, nome/cognome (se fornito), paese/regione (se fornito), messaggi di assistenza.

Dati raccolti automaticamente: modello dispositivo/SO, versione app, indirizzo IP, posizione approssimativa (tramite IP), eventi di utilizzo/analytics, log degli errori, metadati delle transazioni (es. ID transazione, valuta, stato).

Pagamenti: Non memorizziamo i dati delle carte. Le credenziali di pagamento sono gestite da Stripe. Riceviamo metadati limitati per la riconciliazione e la prevenzione frodi.

eSIM e ordini: dettagli dell’ordine (destinazione, dimensione piano/giorni, prezzo, valuta, timestamp), stato, contatori di utilizzo forniti dal Fornitore ove applicabile.

Minori e account: Gli account devono essere creati da persone di età pari o superiore a 18 anni. I minori possono utilizzare il Servizio solo tramite un account di un genitore/tutore. Non raccogliamo consapevolmente dati direttamente dai minori.

• Creazione e autenticazione dell’account
• Elaborazione degli acquisti e consegna dei piani eSIM
• Prevenzione frodi e sicurezza
• Assistenza clienti e comunicazioni di servizio
• Analisi del servizio e miglioramento del prodotto
• Comunicazioni di marketing solo con consenso

Possiamo utilizzare cookie/SDK per operazioni essenziali, analisi delle prestazioni e (ove acconsentito) attribuzione di marketing. Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del dispositivo/browser. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare senza determinati cookie/SDK.

Condividiamo i dati con responsabili del trattamento fidati solo nella misura necessaria per fornire il Servizio:

• Google Cloud / Firebase (GCP) – hosting, database, analytics, segnalazione errori
• Stripe – elaborazione pagamenti (incl. Apple Pay, Google Pay, PayPal tramite Stripe)
• Postmark – consegna email transazionali
• Fornitori Telecom – per attivare e mantenere il tuo piano eSIM ove richiesto dal Fornitore
• Strumenti antifrode e conformità (ove applicabile) – per prevenire abusi e rispettare gli obblighi legali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello SEE. Ove si verifichino tali trasferimenti, ci affidiamo a garanzie conformi al GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard) e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate.

• Dati dell’account: durata dell’account + fino a 24 mesi
• Registri transazionali/finanziari: 7 anni (obblighi legali)
• Ticket di assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura
• Eventi analytics: generalmente 18–24 mesi in forma aggregata

Possiamo anonimizzare o aggregare i dati per una conservazione più lunga.

Ai sensi del GDPR e delle leggi locali, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati; e di revocare il consenso in qualsiasi momento (per il trattamento basato sul consenso). Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale o all’Ispettorato estone per la protezione dei dati. Per esercitare i diritti: info@globyteam.com.

Il Servizio non è rivolto ai minori. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni devono utilizzare il Servizio sotto la supervisione di un genitore tramite un account tutore. Non raccogliamo consapevolmente dati direttamente dai minori.

Applichiamo misure amministrative, tecniche e organizzative appropriate (controlli di accesso, crittografia in transito/a riposo ove supportato dai nostri fornitori, e accesso con privilegio minimo). Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%.

Inviamo email/notifiche push di marketing solo con il tuo consenso. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite le impostazioni in-app o il link di cancellazione. I messaggi transazionali (es. ricevute, avvisi di servizio) vengono comunque inviati.

Possiamo aggiornare questa Informativa. L’ultima versione sarà disponibile nell’app/sito web con una data di entrata in vigore aggiornata.

Contatto (Protezione dei dati): info@globyteam.com