Globy – Politica di Acquisto

Questa Politica di Acquisto fa parte dei Termini di Servizio di Globy e disciplina gli acquisti effettuati tramite l’app/sito web Globy. I piani eSIM vengono consegnati elettronicamente e istantaneamente dopo il pagamento riuscito.

Inizio della validità. Salvo diversa indicazione per un piano, la validità inizia al primo tra (a) il momento in cui l’eSIM viene attivata sul dispositivo (installazione + linea abilitata), o (b) il momento in cui il dispositivo si connette per la prima volta a una rete supportata in un paese coperto.

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Ove supportato da Stripe nel tuo paese, puoi pagare utilizzando Apple Pay, Google Pay, PayPal o le principali carte di credito/debito. Autorizzi Globy (tramite Stripe) ad addebitare il metodo selezionato per l’importo totale mostrato al checkout, comprese tasse e commissioni ove applicabile.

Consenso al recesso (Contenuti digitali UE). Richiedendo la consegna immediata di un profilo eSIM, acconsenti alla prestazione immediata e riconosci che una volta avvenuta l’attivazione o qualsiasi utilizzo dati, perdi il diritto di recesso legale di 14 giorni ai sensi della legge applicabile sui consumatori. Ciò non pregiudica la politica di rimborso volontaria di 180 giorni di Globy per i piani non utilizzati/non attivati.

I prezzi vengono visualizzati prima dell’acquisto e possono variare in base alla destinazione e alla valuta. Le tasse/IVA (se presenti) saranno mostrate al checkout.

Dopo il pagamento riuscito, il tuo piano eSIM diventa disponibile nell’app con le istruzioni di installazione/attivazione. Sono necessari una connessione internet stabile e un dispositivo compatibile con eSIM, sbloccato dall’operatore.

Scadenza di installazione. Salvo diversa indicazione, le eSIM acquistate devono essere installate/attivate entro 180 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, i Fornitori possono annullare o riconfigurare i profili, e Globy potrebbe non essere in grado di riemettere il piano.

• I crediti sono non rimborsabili, non trasferibili e non riscattabili in contanti.
• Nessuna scadenza: Salvo diversa indicazione in una promozione specifica, i Crediti Globy non scadono.
• Se acquisti un piano eSIM utilizzando i Crediti e non lo attivi o non utilizzi alcun dato, puoi richiedere un annullamento del credito; qualsiasi rimborso approvato viene emesso nuovamente in Crediti.

• Piani non utilizzati (nessuna attivazione/nessun utilizzo dati): Puoi richiedere un rimborso entro 180 giorni dalla data di acquisto.
• Piani attivati o utilizzati: Una volta che un’eSIM è stata attivata e/o qualsiasi dato è stato utilizzato, gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge o esplicitamente consentito da una promozione specifica.
• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale (per acquisti in valuta fiat) o nuovamente in Crediti (per acquisti con crediti). I tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca/fornitore di pagamento.

SLA di assistenza. Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro 48 ore nei giorni lavorativi (obiettivo non vincolante).

Se rileviamo frode, manipolazione dei pagamenti, abuso di chargeback o accesso non autorizzato, possiamo annullare le transazioni, revocare i piani eSIM o i Crediti e sospendere gli account a nostra esclusiva discrezione.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di errore di prezzo/disponibilità o problema di conformità. Se il tuo metodo di pagamento viene addebitato per un ordine annullato, emetteremo un rimborso.

Forza maggiore. Globy non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi cause di forza maggiore, controversie di lavoro, interruzioni del Fornitore o azioni normative.

Per domande relative a un acquisto, installazione o rimborso, contatta: info@globyteam.com

Questa Politica è disciplinata dalle leggi dell’Estonia. Le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tallinn, Estonia, fatti salvi i diritti obbligatori di protezione dei consumatori.