Globy – Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo vinculativo entre Zace Tech OÜ, empresa constituída na Estónia (endereço: Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estónia) operando sob a marca "Globy" ("Globy", "Empresa", "nós", "nosso") e você ("você", "seu", "Usuário"). Ao acessar ou utilizar o site da Globy, o aplicativo móvel (Globy eSIM) ou quaisquer funcionalidades e serviços relacionados (em conjunto, os "Serviços"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Se não concordar, não utilize os Serviços.

A Globy permite que os usuários explorem, comprem, ativem e gerenciem planos de dados móveis pré-pagos fornecidos por meio de tecnologia SIM incorporada (eSIM). A Globy não fornece serviços de chamada de voz ou SMS, salvo indicação expressa em contrário.

Seu dispositivo deve ser compatível com eSIM e desbloqueado da operadora.

Início da validade. Salvo indicação contrária para um plano específico, o período de validade do plano começa no primeiro dos seguintes eventos: (a) o momento em que o perfil eSIM é ativado no dispositivo, ou (b) o momento em que o dispositivo se conecta pela primeira vez a uma rede suportada em um país coberto.

A Globy distribui planos de dados eSIM fornecidos por operadores de telecomunicações e/ou agregadores licenciados (coletivamente, "Fornecedores"). A Globy atua como revendedor autorizado/intermediário técnico e não possui nem opera as redes subjacentes. Sua conectividade depende da infraestrutura do Fornecedor. Na máxima extensão permitida por lei, os Fornecedores são responsáveis pela entrega e manutenção da rede de seus planos, e a Globy se isenta de responsabilidade pelo desempenho do Fornecedor.

Uso justo e gerenciamento de rede. Certos planos podem estar sujeitos às políticas de uso justo (FUP), gerenciamento de tráfego, limitação de velocidade ou regras de priorização do Fornecedor aplicável.

O Serviço destina-se ao público geral. As contas devem ser criadas por pessoas com 18 anos ou mais. Menores podem usar o Serviço apenas sob supervisão de um pai ou responsável legal que seja o titular da conta. Você deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso e por toda atividade em sua conta.

Você concorda em não:

• Cometer fraude, abuso de estorno, manipulação de pagamento ou revenda de planos/créditos
• Tentar acessar, sondar ou testar o Serviço ou as redes sem autorização
• Realizar engenharia reversa, scraping ou coleta de dados
• Compartilhar, clonar ou usar indevidamente perfis eSIM em violação das regras do Fornecedor ou do dispositivo
• Usar o Serviço em violação das leis aplicáveis de telecomunicações, controle de exportações ou sanções

Aplicação: Em caso de fraude, manipulação ou tentativas de acesso não autorizado, a Globy pode, a seu exclusivo critério, suspender permanentemente sua conta e cancelar quaisquer planos eSIM ou créditos ativos.

Os pagamentos são processados de forma segura via Stripe, que também suporta Apple Pay, Google Pay, PayPal e os principais cartões de crédito/débito onde disponíveis. Os preços, impostos e disponibilidade dos planos podem variar por região e são exibidos antes da compra. Você autoriza a Globy/Stripe a cobrar o método selecionado por todos os valores devidos.

Prazo de instalação. Salvo indicação contrária, você deve instalar/ativar seu eSIM dentro de 180 dias da data de compra. Após esse período, os Fornecedores podem anular ou reconfigurar os perfis.

A Globy pode oferecer um saldo virtual ("Créditos Globy") utilizável para compras elegíveis no app.

• Não em dinheiro: Os créditos não podem ser trocados por dinheiro e não podem ser transferidos para outras contas ou plataformas.
• Sem expiração: Salvo indicação contrária em uma promoção específica, os Créditos Globy não expiram.
• Reembolsos: Os créditos comprados não são reembolsáveis. Se você comprar um plano com Créditos e não ativá-lo, pode solicitar uma reversão; qualquer reembolso aprovado é emitido novamente em Créditos.

Se você comprar um plano eSIM e não ativá-lo/não usar dados, pode solicitar um reembolso dentro de 180 dias da data de compra. Após 180 dias, reembolsos não estão disponíveis a menos que exigido por lei.

Direito de retratação para conteúdo digital. Ao solicitar a entrega imediata de um perfil eSIM, você reconhece e consente que a prestação começa imediatamente, e perde o direito legal de retratação de 14 dias uma vez que a ativação ou qualquer uso de dados ocorra (regras da UE sobre conteúdo digital). Isso não afeta a política de reembolso voluntária de 180 dias da Globy para planos não utilizados/não ativados.

Após a compra, siga as instruções na tela para baixar e instalar o perfil eSIM. É necessária uma conexão de internet estável. O perfil eSIM pode permanecer em seu dispositivo após o plano expirar; você pode removê-lo pelas configurações do dispositivo. Você é responsável por verificar a compatibilidade do dispositivo e pela ativação; a Globy não é responsável por falhas de ativação decorrentes de bloqueio do dispositivo, modelos não suportados ou configurações incorretas.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento. Podemos introduzir atualizações ou novas funcionalidades. A disponibilidade e qualidade da rede podem variar devido a condições do lado do Fornecedor, manutenção ou congestionamento. O serviço é fornecido com base em esforços razoáveis; nenhum nível mínimo de qualidade é garantido.

Todas as marcas (incluindo Globy), o conteúdo do Serviço, software e materiais são propriedade da ou licenciados à Globy e protegidos por lei. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os Serviços para fins pessoais e não comerciais.

Seus dados pessoais são processados de acordo com nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao usar o Serviço, você consente com tal processamento.

Os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponibilidade". Na máxima extensão permitida por lei, a Globy se isenta de todas as garantias (expressas ou implícitas), incluindo comerciabilidade, adequação a um propósito particular, precisão e não violação. Não garantimos um serviço ininterrupto ou livre de erros.

Na máxima extensão permitida por lei, a Globy não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes (incluindo perda de lucros ou dados). Nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação não excederá o maior entre (a) os valores pagos à Globy no mês anterior à reclamação; ou (b) 50 €.

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Globy, seus diretores, funcionários e Fornecedores de reclamações decorrentes de seu uso dos Serviços, violação destes Termos ou violação de direitos de terceiros.

Estes Termos são regidos pelas leis da Estónia. Os tribunais de Tallinn, Estónia terão jurisdição exclusiva sobre disputas, sem prejuízo das leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu local de residência. Como opção alternativa de resolução de disputas, as partes podem concordar por escrito com mediação ou arbitragem.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente será publicada no app/site, com a data de entrada em vigor atualizada. O uso continuado constitui aceitação.

Zace Tech OÜ
Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estónia
Email: info@globyteam.com