Globy – Политика конфиденциальности

Zace Tech OÜ (« Globy», «мы»), адрес: Ahtri tn 12, 15551 Таллин, Эстония, является контролёром персональных данных, обрабатываемых через веб-сайты Globy и приложение Globy eSIM. Контакт: info@globyteam.com.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR ЕС и применимым законодательством на основании:

• Исполнение договора (предоставление Сервиса, обработка покупок, поддержка)
• Законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, аналитика сервиса)
• Согласие (маркетинговые электронные письма/push-уведомления, определённые аналитические/cookie-файлы)
• Юридические обязательства (налогообложение, бухгалтерия, соответствие)

Где это применимо к турецким пользователям, мы также учитываем требования KVKK.

Данные, предоставленные вами: электронная почта, имя/фамилия (если указано), страна/регион (если указано), сообщения в службу поддержки.

Автоматически собираемые данные: модель устройства/ОС, версия приложения, IP-адрес, приблизительное местоположение (через IP), события использования/аналитики, журналы ошибок, метаданные транзакций (напр., ID транзакции, валюта, статус).

Платежи: Мы не храним данные карт. Платёжные данные обрабатываются Stripe. Мы получаем ограниченные метаданные для сверки и предотвращения мошенничества.

eSIM и заказы: детали заказа (направление, размер плана/дни, цена, валюта, временные метки), статус, счётчики использования, предоставленные Поставщиком, где это применимо.

Несовершеннолетние и аккаунты: Аккаунты должны создаваться лицами от 18 лет. Несовершеннолетние могут использовать Сервис только через аккаунт родителя/опекуна. Мы сознательно не собираем данные непосредственно у несовершеннолетних.

• Создание и аутентификация аккаунта
• Обработка покупок и доставка планов eSIM
• Предотвращение мошенничества и безопасность
• Поддержка клиентов и сервисные коммуникации
• Аналитика сервиса и улучшение продукта
• Маркетинговые коммуникации только с согласия

Мы можем использовать cookie/SDK для основных операций, анализа производительности и (с согласия) маркетинговой атрибуции. Вы можете управлять предпочтениями через настройки устройства/браузера. Некоторые функции могут не работать без определённых cookie/SDK.

Мы передаём данные доверенным обработчикам только в мере необходимости для предоставления Сервиса:

• Google Cloud / Firebase (GCP) – хостинг, база данных, аналитика, отчёты об ошибках
• Stripe – обработка платежей (вкл. Apple Pay, Google Pay, PayPal через Stripe)
• Postmark – доставка транзакционных электронных писем
• Телеком-поставщики – для активации и поддержки вашего плана eSIM, где это требуется Поставщиком
• Инструменты противодействия мошенничеству и соответствия (где применимо) – для предотвращения злоупотреблений и выполнения юридических обязательств

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕЭП. В случае таких передач мы опираемся на гарантии, соответствующие GDPR (напр., Стандартные договорные оговорки), и применяем надлежащие технические и организационные меры.

• Данные аккаунта: срок действия аккаунта + до 24 месяцев
• Транзакционные/финансовые записи: 7 лет (юридические обязательства)
• Тикеты поддержки: до 24 месяцев после закрытия
• Аналитические события: обычно 18–24 месяца в агрегированном виде

Мы можем анонимизировать или агрегировать данные для более длительного хранения.

В соответствии с GDPR и местными законами вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных; а также на отзыв согласия в любое время (для обработки на основе согласия). Вы также имеете право подать жалобу в местный орган или в Эстонскую инспекцию по защите данных. Для реализации прав: info@globyteam.com.

Сервис не предназначен для несовершеннолетних. Пользователи младше 18 лет должны использовать Сервис под родительским надзором через аккаунт опекуна. Мы сознательно не собираем данные непосредственно у несовершеннолетних.

Мы применяем надлежащие административные, технические и организационные меры (контроль доступа, шифрование при передаче/хранении, где это поддерживается нашими поставщиками, и доступ с минимальными привилегиями). Ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным.

Мы отправляем маркетинговые электронные письма/push-уведомления только с вашего согласия. Вы можете отказаться в любое время через настройки приложения или ссылку для отписки. Транзакционные сообщения (напр., квитанции, сервисные уведомления) продолжают отправляться.

Мы можем обновить эту Политику. Последняя версия будет доступна в приложении/на сайте с обновлённой датой вступления в силу.

Контакт (Защита данных): info@globyteam.com