Globy – Политика покупок

Настоящая Политика покупок является частью Условий использования Globy и регулирует покупки, совершённые через приложение/сайт Globy. Тарифы eSIM доставляются электронно и мгновенно после успешной оплаты.

Начало действия. Если для тарифа не указано иное, срок действия начинается с более раннего из: (a) момента активации eSIM на устройстве (установка + включение линии), или (b) момента первого подключения устройства к поддерживаемой сети в охваченной стране.

Платежи обрабатываются через Stripe. Где Stripe это поддерживает в вашей стране, вы можете оплатить с помощью Apple Pay, Google Pay, PayPal или основных кредитных/дебетовых карт. Вы авторизуете Globy (через Stripe) на списание выбранного метода оплаты на общую сумму, показанную при оформлении заказа, включая налоги и сборы, где применимо.

Согласие на отказ от права отзыва (Цифровой контент ЕС). Запрашивая немедленную доставку профиля eSIM, вы соглашаетесь на немедленное исполнение и признаёте, что после активации или любого использования данных вы теряете законное 14-дневное право отзыва в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Это не влияет на добровольную 180-дневную политику возврата Globy для неиспользованных/неактивированных тарифов.

Цены отображаются перед покупкой и могут варьироваться в зависимости от направления и валюты. Налоги/НДС (при наличии) будут показаны при оформлении заказа.

После успешной оплаты ваш тариф eSIM становится доступным в приложении с инструкциями по установке/активации. Необходимы стабильное интернет-соединение и устройство, совместимое с eSIM, разблокированное от оператора.

Срок установки. Если не указано иное, приобретённые eSIM должны быть установлены/активированы в течение 180 дней с даты покупки. После этого срока Поставщики могут аннулировать или перенастроить профили, и Globy может быть не в состоянии повторно выпустить тариф.

• Кредиты не подлежат возврату, не передаются и не обмениваются на наличные.
• Без срока действия: Если иное не указано в конкретной акции, Кредиты Globy не истекают.
• Если вы покупаете тариф eSIM с помощью Кредитов и не активируете его или не используете данные, вы можете запросить отмену кредита; любой одобренный возврат выдаётся снова в Кредитах.

• Неиспользованные тарифы (без активации/без использования данных): Вы можете запросить возврат в течение 180 дней с даты покупки.
• Активированные или использованные тарифы: После активации eSIM и/или использования данных покупки являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или явно разрешённых в рамках конкретной акции.
• Возвраты выдаются на первоначальный метод оплаты (для покупок в фиатной валюте) или снова в Кредитах (для покупок за кредиты). Сроки обработки зависят от вашего банка/платёжного провайдера.

SLA поддержки. Мы стремимся отвечать на запросы в службу поддержки в течение 48 часов в рабочие дни (необязательная цель).

Если мы обнаружим мошенничество, манипуляции с платежами, злоупотребление возвратами платежей или несанкционированный доступ, мы можем отменить транзакции, отозвать тарифы eSIM или Кредиты и заблокировать аккаунты по нашему собственному усмотрению.

Мы можем отклонить или отменить заказ при ошибке в цене/доступности или проблеме соответствия. Если ваш метод оплаты был списан за отменённый заказ, мы выдадим возврат.

Форс-мажор. Globy не несёт ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, находящимися за пределами её разумного контроля, включая стихийные бедствия, трудовые споры, сбои Поставщика или регуляторные действия.

Если у вас есть вопросы относительно покупки, установки или возврата, свяжитесь: info@globyteam.com

Настоящая Политика регулируется законодательством Эстонии. Споры подлежат исключительной юрисдикции судов Таллина, Эстония, без ущерба для обязательных прав защиты прав потребителей.